5 Möglichkeiten wie T3AC Support-Tickets reduzieren kann
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T3AS für Unternehmenswebsites: Machen Inhaltssuche mühelos
Typischerweise sind Unternehmenswebsites riesig und enthalten viele Seiten, Dokumente und interne Ressourcen, die über verschiedene Abteilungen verteilt sind. Herkömmliche, auf Schlüsselwörtern basierende Suchanfragen haben Schwierigkeiten, relevante Ergebnisse zu liefern.
Infolgedessen müssen Mitarbeiter und Besucher zusätzliche Zeit und Mühe aufwenden, um die Website manuell zu navigieren. In dieser Situation können wichtige Aktualisierungen oder notwendige Dokumente übersehen werden, was die Beteiligung und Produktivität verringert.
Auch Support-Teams leiden, da sie aufgrund wiederholter Hilfsanfragen mehr Unterstützungsgesuche erhalten. TYPO3 AI Search (T3AS) nutzt KI-gestützte Abfrageinterpretation, um die Suchgenauigkeit zu erhöhen.
Es entschlüsselt die Benutzerabsicht, korrigiert Rechtschreibfehler und bietet kontextbezogene Vorschläge.
Dank T3AS ist es nicht mehr schwierig, Inhalte zu finden, was weniger Frustration, schnellere Arbeitsabläufe und eine insgesamt höhere Effizienz bedeutet. Unternehmenswebsites sind jetzt intelligenter, sodass Benutzer die benötigten Informationen in kürzerer Zeit und mit mehr Sicherheit abrufen können.
Zu Beginn werden wir uns die Möglichkeiten ansehen, wie T3AS die Suche auf Unternehmenswebsites neu definiert, die Benutzererfahrung verbessert und die Beteiligung in den Abteilungen erhöht.
Was ist T3AS? Die AI-Suchlösung für TYPO3
TYPO3 KI-Suche (T3AS) ist eine hochmoderne, KI-gestützte Sucherweiterung, die speziell für TYPO3-Websites entwickelt wurde. Sie durchsucht nicht nur die Schlüsselwörter wie traditionelle Systeme, sondern versteht die Suchabsicht und liefert relevante, menschenähnliche Lösungen.
T3AS verwandelt den Suchmodus von einem Standardmodus in eine interaktive Content-Discovery-Plattform, die die Arbeit der Benutzer einfacher, ansprechender und zufriedenstellender macht.
Kerntechnologie
T3AS verwendet ausgeklügelte KI-Techniken, um genaue und nützliche Suchergebnisse zu liefern:
- Benutzerdefinierte Large Language Models (LLMs): Diese Modelle können komplizierte, konversationelle Anfragen in natürlicher Sprache erfassen und ermöglichen es den Benutzern, so zu suchen, als würden sie mit einem menschlichen Experten sprechen.
- Retrieval-Augmented Generation (RAG): Diese Methode kombiniert die von der KI generierten Ideen mit den direkt von Ihrer TYPO3 Website abgerufenen Fakten, was die Ergebnisse sowohl kontextuell relevant als auch genau macht.
- Semantisches Verständnis: Dies stimmt nicht nur die genauen Wörter in der Anfrage ab, sondern schlägt auch die bedeutendsten Verbindungen vor, indem es die Beziehungen zwischen Themen, Schlüsselwörtern und Inhalten erkennt.
- Rechtschreibkorrektur & Auto-Vorschläge: Diese Funktionen korrigieren automatisch Rechtschreibfehler, schlagen relevante Alternativen vor und vervollständigen unvollständige Anfragen, um Frustrationen durch „keine Ergebnisse“ zu vermeiden.
- Mehrsprachige Unterstützung: Diese Funktion ist entscheidend für die genaue Verarbeitung von Anfragen und Inhalten in verschiedenen Sprachen und daher ist T3AS die perfekte Lösung für globale oder mehrsprachige Unternehmenswebsites.
Integration & Kompatibilität
T3AS ist so konzipiert, dass es perfekt in das TYPO3-Ökosystem passt, indem es die aktuellen Suchfunktionen verbessert, ohne Unannehmlichkeiten zu verursachen:
- Nahtlose TYPO3-Integration: Funktioniert gut mit Suchmaschinen wie Solr, ke_search, indexed_search und sitecontent, die weit verbreitet sind.
- Flexible Bereitstellung: Die On-Premises-Version kann in Bezug auf Daten vollständig kontrolliert werden, während die externen APIs eine cloudbasierte KI-Suche bieten, die skalierbar ist.
- Einfache Installation: Eine Composer-Installationsanfrage kann mit composer req nitsan/ns-t3as gestellt werden, was schnell und unkompliziert ist.
Benutzererfahrung
T3AS legt Wert darauf, dass die Suche intuitiv, schnell und visuell im Einklang mit dem Rest Ihrer Website ist:
- Anpassbare Oberfläche: Abhängig von Ihrer TYPO3 site können Sie zwischen Inline- oder schwebenden Chat-Widgets für die Suchimplementierung wählen.
- Interaktive Entdeckung: Konversationelle Antworten, die die Benutzer erhalten, führen sie direkt zu den Inhalten, die sie benötigen.
- Markenkonsistentes Design: Suchergebnisse, Ladeanzeigen und Animationen können vollständig im Einklang mit Ihrem Unternehmensbranding und den Benutzererfahrungsstandards gestaltet werden.
- Erhöhte Produktivität: Da T3AS die benötigten Informationen sofort bereitstellt, verkürzt es die Suchzeit und erhöht somit die Interaktion von Mitarbeitern, Kunden und Besuchern.
Das Problem: Traditionelle Suche verlangsamt Unternehmensbenutzer
Unternehmenswebsites enthalten in der Regel eine Vielzahl von Inhalten - von Serviceseiten und Pressemitteilungen bis hin zu internen Richtlinien und Investorenberichten.
Konventionelle, schlüsselwortbasierte Suchwerkzeuge bieten Mitarbeitern, Kunden und Partnern nicht genügend Unterstützung, um die richtigen Informationen rechtzeitig zu finden.
Wichtigste Herausforderungen:
- Komplexe Inhalts-Hierarchien: Die wertvollsten Informationen sind in verschiedenen Abschnitten verteilt und daher schwer zu finden.
- Irrelevante oder unvollständige Ergebnisse: In der Regel erzeugen einfache Stichwortsuchen eine Liste von Seiten, die nur teilweise der Absicht des Nutzers entsprechen.
- Zeitineffizienz: Nutzer müssen mehr Zeit aufwenden, um die Seiten zu durchforsten, um die richtigen Dokumente oder Aktualisierungen zu finden.
- Begrenzter Kontext und Filterung: Suchanfragen können keine früheren Abfragen, Nutzerverhalten oder Inhaltsbeziehungen einbeziehen.
- Nutzerfrustration: Schwierigkeiten beim Zugriff auf Inhalte führen zu Desinteresse der Nutzer, geringerer Produktivität und Unzufriedenheit.
Auswirkungen auf Unternehmensabläufe:
Mitarbeiter finden es möglicherweise schwierig und zeitaufwändig, interne Richtlinien, Formulare oder Abteilungsberichte zu finden.
- Kunden sowie Partner sind diejenigen, die am meisten unter dieser Situation leiden, da sie die wichtigen Aktualisierungen als Letzte erhalten, was zu Misstrauen und einer Schwächung der Geschäftsbeziehungen führt.
- Der Entscheidungsprozess verlangsamt sich, weil die benötigten Informationen nicht leicht zu finden sind, was die gesamte betriebliche Effizienz verringert.
- Nicht nur verlangsamen traditionelle Suchlösungen die Nutzer, sondern sie begrenzen auch die Fähigkeit der Website als zentrales Wissenszentrum des Unternehmens.
Mühelose Inhaltserkennung mit T3AS
TYPO3 AI Search (T3AS) verwandelt die Suche auf Unternehmenswebsites von einem statischen Werkzeug in ein intelligentes System zur Inhaltsentdeckung. Es hilft Benutzern, die richtigen Informationen schnell zu finden, reduziert Frustration und verbessert das Engagement.
Hauptfunktionen:
- Kontextuelles Verständnis: KI interpretiert die Absicht hinter Anfragen, nicht nur die Schlüsselwörter.
- Semantische Verknüpfung: Verwandte Dokumente und Themen werden automatisch verbunden, z. B. kann die Suche nach „ESG-Bericht“ das Dokument „Nachhaltigkeitsstrategie“ hervorheben.
- Personalisierte Ergebnisse: Inhalte werden basierend auf der Rolle des Benutzers oder seinem bisherigen Verhalten priorisiert, wobei zwischen Mitarbeitern, Kunden oder öffentlichen Besuchern unterschieden wird.
- Intelligente Filterung: Relevante Abschnitte, Kategorien oder Dokumenttypen werden hervorgehoben, was die Navigationszeit spart.
- Adaptives Lernen: Die KI verbessert sich mit wiederholten Anfragen, wodurch zukünftige Suchen schneller und präziser werden.
Vorteile für Unternehmenswebsites:
- Schnellere Navigation: Benutzer erreichen relevante Informationen mit weniger Klicks.
- Verbesserte Produktivität: Mitarbeiter verbringen weniger Zeit mit der Suche nach internen Ressourcen.
- Erhöhtes Engagement: Kunden und Besucher entdecken Inhalte leichter.
- Bessere Entscheidungsfindung: Schneller Zugang zu präzisen Informationen unterstützt fundierte Geschäftsentscheidungen.
Durch die Kombination von KI-gesteuertem kontextuellem Verständnis, semantischer Verknüpfung und Personalisierung stellt T3AS sicher, dass Unternehmensinhalte nicht nur durchsuchbar, sondern wirklich auffindbar sind.
Steigerung der Produktivität & des Engagements in allen Abteilungen
T3AS fungiert als zentrales Suchzentrum, das Inhalte aus allen Unternehmensabteilungen verbindet. Dies stellt sicher, dass Mitarbeiter die richtigen Informationen schnell finden, was Effizienz und Zusammenarbeit verbessert.
- HR: Finden Sie schnell Onboarding-Dokumente, Richtlinien und Mitarbeiterformulare. Ein neuer Mitarbeiter, der nach „Urlaubsrichtlinie 2025“ sucht, findet sofort das PDF mit den neuesten Regeln.
- Marketing: Greifen Sie sofort auf Kampagnenmaterialien, Markenrichtlinien und Fallstudien zu. Ein Marketer, der nach den „Frühjahrskampagnen-Visuals“ des letzten Jahres sucht, kann alle Bilder und Videos in Sekunden abrufen.
- Recht & Compliance: Finden Sie mühelos aktuelle Richtlinien, Verträge und Datenschutzerklärungen. Juristische Mitarbeiter, die nach „GDPR-Compliance-Vorlage“ suchen, erhalten sofort die neueste Version, ohne alte Dateien durchsuchen zu müssen.
- IT & Verwaltung: Reduzieren Sie wiederholte Anfragen und optimieren Sie den Zugriff auf internes Wissen. IT-Support-Mitarbeiter, die nach „VPN-Einrichtungsanweisungen“ suchen, stellen den Mitarbeitern sofort die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verfügung, ohne E-Mails manuell beantworten zu müssen.
T3AS verbessert auch das gesamte Benutzererlebnis, indem es die Inhaltsentdeckung schneller, intelligenter und intuitiver macht:
- Sofortige Ergebnisse und Vorschauen: Benutzer erhalten schnell Antworten, ohne mehrere Seiten navigieren zu müssen. Die Suche nach „Nachhaltigkeitsinitiativen 2025“ zeigt sofort eine Vorschau des wichtigsten Berichts.
- Dynamische Filter und Rangfolge: KI priorisiert Inhalte basierend auf dem Kontext der Anfrage und der Benutzerrolle. Wenn ein Investor beispielsweise nach „Q3-Finanzergebnissen“ sucht, erscheint der offizielle Bericht zuerst, gefolgt von verwandten Pressemitteilungen.
- Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit: T3AS ist fehlertolerant, mobilfreundlich und unterstützt Sprachabfragen. Ein Mitarbeiter, der auf seinem Telefon nach „Urlaubsrichtlinienformular“ fragt, erhält sofort das richtige Dokument, selbst bei leichten Formulierungsfehlern.
Indem es Inhalte über Abteilungen hinweg verbindet und schnelle, relevante Suchergebnisse liefert, spart T3AS nicht nur Zeit, sondern ermutigt Benutzer auch, die Website zu erkunden, reduziert Frustration und verbessert das Engagement.
Unternehmenswert: Daten, Einblicke & Effizienz
T3AS bietet mehr als nur Content-Discovery, es liefert auch umsetzbare Erkenntnisse zur Optimierung von Unternehmenswebsites:
- Analyse von Suchtrends: Verstehen Sie, was Benutzer am meisten benötigen und in welchen Situationen die Ergebnisse nicht ausreichend sind. Wenn beispielsweise der Begriff „Richtlinie für Remote-Arbeit“ häufig in Anfragen verwendet wird, könnte dies bedeuten, dass die aktualisierten Richtlinien auf der Startseite sichtbarer sein sollten.
- Verhaltensanalyse: Ermitteln Sie, wie Besucher und Mitarbeiter mit Suchergebnissen interagieren, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Wenn Benutzer ihre Suche nach „Spesenabrechnung“ ständig verfeinern, kann der HR-Bereich zu einem einfacheren Zugangspunkt umorganisiert werden.
- Inhaltsverbesserung: Decken Sie Wissenslücken auf und passen Sie das Layout der Inhalte an Suchmuster an. Der Versuch, den „ESG-Bericht“ zu finden, kann zur Entdeckung des Artikels „Nachhaltigkeitsstrategie“ führen, der der nächste logische Schritt in der Benutzerreise sein könnte.
- Abteilungsabstimmung: Manager können Analysen nutzen, um herauszufinden, welche Teams die meisten Anfragen erstellen, und so Bereiche aufdecken, die möglicherweise unzureichende Dokumentation oder Unterstützung haben.
- Kontinuierliche Optimierung: Unternehmenswebsites können den Kundenbedürfnissen durch regelmäßige Überwachung von Suchtrends voraus sein, indem sie Inhalte aktualisieren, Menüs neu anordnen oder wichtige Ressourcen hervorheben, bevor Mitarbeiter oder Kunden stecken bleiben.
Die Erkenntnisse geben Entscheidungsträgern die Möglichkeit, kontinuierlich Änderungen an Inhalten, Layout und Benutzererfahrung vorzunehmen und so einen guten Fluss von Betriebseffizienz, minimaler interner Unterstützungslast und mehr Engagement in der gesamten Organisation zu schaffen.
Schutz & Sicherheit für Unternehmensumgebungen
T3AS entspricht dem Datenschutz von Unternehmen und weist keine Sicherheitslücken auf, da T3AS für Folgendes konzipiert ist:
- Von Natur aus DSGVO-konform: Jeder einzelne Suchvorgang hält sich an die strengen europäischen Datenschutzbestimmungen, die garantieren, dass sowohl persönliche als auch Unternehmensdaten sicher sind.
- Bereitstellung vor Ort: Organisationen mit strengen Sicherheitsrichtlinien können sich dafür entscheiden, T3AS in ihrer Einrichtung auszuführen, um sicherzustellen, dass sensible Dokumente und interne Ressourcen vollständig unter ihrer Kontrolle sind.
- Sichere Inhaltsindizierung: Vertrauliche Materialien wie Finanzberichte, HR-Dateien oder interne Strategie-Dokumente werden so indiziert, dass die Sicherheit gewahrt bleibt, sodass niemand ohne Autorisierung darauf zugreifen oder sie versehentlich offenlegen kann.
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle: Mitarbeitern und Besuchern ist es nur gestattet, Inhalte zu sehen, die ihren Berechtigungen entsprechen, sodass die Datenvertraulichkeit auch auf Abteilungsebene hoch gehalten wird.
Ein solcher Schwerpunkt auf Datenschutz und Sicherheit hat T3AS zu einer vertrauenswürdigen Lösung für Unternehmensumgebungen gemacht, in denen Compliance, interne Governance und Datenkontrolle von entscheidender Bedeutung sind.
Implementierung: Schnelle Einrichtung, Minimaler Wartungsaufwand
T3AS ist für eine schnelle Bereitstellung und mühelose Bedienung konzipiert.
- TYPO3-Kompatibilität: Unterstützt vollständig TYPO3-Versionen v11–v13 und sorgt für eine reibungslose Integration in bestehende Websites.
- Einfache Installation: Schnelle Einrichtung mit composer req nitsan/ns-t3as bei minimalem Konfigurationsaufwand.
- Flexible Integration: Funktioniert mit Solr, ke_search oder der nativen Sitecontent-Engine für maximale Anpassungsfähigkeit.
- Automatisierte Backend-Tools: Handhabt Indexierung, Planung, Einbettungsaktualisierungen und Analysen ohne manuelle Eingriffe.
- Skalierbar und wartbar: Entwickelt, um mit Ihrer Unternehmenswebsite zu wachsen und eine zuverlässige Leistung zu gewährleisten, während Inhalte und Traffic zunehmen.
Dieser optimierte Ansatz ermöglicht es Organisationen, KI-gestützte Suche sofort zu aktivieren, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und langfristige Effizienz zu gewährleisten.
Fazit: Vom Suchen zum Finden
T3AS macht die Unternehmenssuche schnell, intelligent und mühelos. Helfen Sie den Nutzern, sofort das zu finden, was sie benötigen, und steigern Sie das Engagement in Ihrer Organisation.
Mit T3AS wird jede Suche zu einer Gelegenheit, zu engagieren, zu informieren und Arbeitsabläufe zu optimieren. Entdecken Sie T3AS noch heute und machen Sie Unternehmensinhalte wirklich mühelos auffindbar.
FAQs: T3AS für Unternehmenswebsites
T3AS ist eine KI-gestützte Suchlösung für TYPO3. Sie liefert kontextbewusste, semantische und personalisierte Suchergebnisse, die die Inhaltserkennung für Mitarbeiter und Besucher schneller und genauer machen.
Als einheitliches Suchzentrum ermöglicht T3AS HR, Marketing, Recht, IT und anderen Teams den schnellen Zugriff auf Dokumente, Richtlinien, Berichte und Ressourcen, wodurch die manuelle Suchzeit reduziert wird.
Ja. T3AS verwendet große Sprachmodelle (LLMs) und NLP, um gesprächsartige Anfragen, Synonyme und mehrsprachige Inhalte zu verstehen und so genaue Ergebnisse in unterschiedlichen Unternehmensumgebungen zu gewährleisten.
T3AS ist DSGVO-konform, bietet eine lokale Bereitstellung und indiziert Inhalte sicher, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Vertrauliche interne Dokumente bleiben jederzeit geschützt.
T3AS unterstützt TYPO3 v11–v13 und kann schnell über Composer installiert werden (composer req nitsan/ns-t3as). Es integriert sich mit Solr, ke_search oder sitecontent und bietet Backend-Automatisierung für minimalen Wartungsaufwand.
Ja. T3AS verfolgt Suchtrends, Benutzerverhalten und Anfragen ohne Ergebnisse, sodass Administratoren Wissenslücken identifizieren, Inhalte neu organisieren und sowohl UX als auch Engagement verbessern können.
Jürgen Pietschmann
TYPO3 AI ConsultantJürgen ist TYPO3 AI Consultant bei AI Universe. Er hilft Unternehmen, das Beste aus ihren TYPO3-Websites herauszuholen, indem er KI-gestützte Lösungen integriert. Von intelligenter Content-Erstellung und automatisierten…
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