Lizenz und Domains
Lizenz aktivieren, Domain wechseln, weitere Domains freischalten.
T3Planet Support
Support-Ticket erstellen
Hilfe zu Ihren T3Planet Extensions und Templates. Ihr Ticket landet direkt beim richtigen Team, wir antworten innerhalb eines Werktags.
Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr deutscher Zeit
Damit wir schnell helfen können
- TYPO3-, PHP- und Produktversion
- Fehlermeldung oder Screenshot
- Bei Darstellungsfehlern eine Staging-URL
- Was zuletzt geändert wurde: Update, Neuinstallation oder Konfiguration
E-Mailsupport@t3planet.de
Telefon+49 177 7492867
Ihr Anliegen
Das Ticket-Formular finden Sie direkt unter diesem Bereich.
Bei einer bezahlten Lizenz betreut Sie Ihr persönlicher Support-Manager.
Selbst nachschlagen
Dokumentation, Kundenportal und FAQ
Dokumentation
Installation, Konfiguration und Updates für jede Extension und jedes Template. Derzeit auf Englisch.
docs.t3planet.deZur DokumentationKundenportal
Kauf, Verlängerung und die Domains Ihrer Lizenzen an einem Ort.
t3planet.shopIm Kundenportal anmeldenFAQ
Antworten zu Lizenzen, Installation, Abrechnung, AI Universe und mehr.
t3planet.deAlle FAQ ansehenVielleicht schneller ohne Ticket
Hilfe nach Thema
Installation und Updates
Extension oder Template installieren und auf die neue Version bringen.
TYPO3-Upgrade
Ein TYPO3-Upgrade planen und Ihre Extensions und Templates sicher mitnehmen.
Rechnung und Verlängerung
Zahlung, Erstattung und die automatische Verlängerung Ihrer Lizenz.
AI Universe und AI Credits
Einrichtung der AI Foundation, KI-Extensions und Fragen zu AI Credits.
Anpassung und Projekte
Individuelle Entwicklung oder ein Projekt mit uns. Das plant unser Vertrieb mit Ihnen.
Ohne Ticket
Das erledigen Sie direkt in TYPO3
Das Modul T3Planet Shop ist in Ihrem TYPO3 Backend. Dort verwalten Sie Lizenzen und Updates selbst, ohne auf uns zu warten.
- Lizenzschlüssel aktivieren
- Domains hinzufügen und verwalten
- Lizenz auf eine neue Domain umziehen
- Updates installieren
- 30-Tage-Testversion starten
- Lizenz kaufen oder verlängern
Staging, Entwicklung und lokale Installationen zählen nicht als Domain. Vor jedem Update: TYPO3 sichern.
Ihr Anspruch
Was Ihr Support umfasst
Support gilt für das Konto und die Domain, mit denen die Lizenz gekauft wurde.
| Lizenz | Support | Ansprechperson | Antwort |
|---|---|---|---|
| Bezahlte Jahreslizenz | Inklusive | Persönlicher Support-Manager, der Ihre Projekte kennt | Innerhalb eines Werktags |
| Kostenlose Extensions und Templates | Kostenpflichtiger Service, pro Anfrage oder als Supportpaket | Support-Team | Innerhalb eines Werktags |
| Priority Support und Stundenpakete | Zubuchbar zu jeder Lizenz | Persönlicher Support-Manager | Priority Support anfragen |
Außerhalb der Supportzeiten antworten wir innerhalb von 48 Stunden.
Jürgen PietschmannAI Consultant, T3PlanetPersönliche Beratung
Lernen Sie Jürgen kennen, unseren AI Consultant
Sie sind nicht sicher, welche Erweiterung passt oder wie sich KI mit Ihren Datenschutzvorgaben verträgt? Jürgen zeigt Ihnen TYPO3 KI an Ihrem eigenen Anwendungsfall und beantwortet Ihre Fragen direkt.
- Welche Erweiterungen Sie brauchen und welche nicht
- Eigener API-Schlüssel, lokale Modelle oder AI Credits: was zu Ihren Datenschutzvorgaben passt
- Eine Live-Demo im TYPO3-Backend
Telefon +49 177 7492867E-Mail juergen@t3planet.de
Häufige Fragen
Fragen zu Support und Lizenz
Wie schnell antwortet der T3Planet Support?
Innerhalb eines Werktags. Außerhalb der Supportzeiten antworten wir innerhalb von 48 Stunden.
Wann ist der Support erreichbar?
Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr deutscher Zeit.
Ist Support in meiner Lizenz enthalten?
Ja, bei jeder bezahlten Jahreslizenz. Dazu bekommen Sie einen persönlichen Support-Manager, der Ihre Projekte kennt.
Bekomme ich Support für kostenlose Extensions?
Ja, als kostenpflichtigen Service, pro Anfrage oder über ein Supportpaket.
Wie aktiviere ich meine Lizenz?
Installieren Sie die Extension ns_license, öffnen Sie im Backend System > T3Planet Shop und fügen Sie Ihren Lizenzschlüssel ein.
Wie ändere ich die Domain meiner Lizenz?
In T3Planet Shop deaktivieren Sie die Lizenz auf der alten Domain und aktivieren sie auf der neuen. Staging, Entwicklung und lokale Installationen zählen nicht als Domain.
Verlängert sich meine Lizenz automatisch?
Ihr Abonnement verlängert sich jedes Jahr automatisch, bis es gekündigt wird.
Wie aktualisiere ich eine Extension?
Sichern Sie zuerst Ihr TYPO3. Dann installieren Sie das Update in T3Planet Shop auf der Produktkarte.
Welche Angaben braucht ein Support-Ticket?
TYPO3-, PHP- und Produktversion, die Fehlermeldung oder einen Screenshot, bei Darstellungsfehlern eine Staging-URL und was sich zuletzt geändert hat.
AI Universe für TYPO3
Souveräne TYPO3 KI: eine kostenlose Basis, sechs KI-Erweiterungen.
Standardmäßig läuft TYPO3 KI auf Ihrem eigenen Server, mit Ihrem eigenen API-Schlüssel. AI Foundation ist kostenlos und Open Source. Darauf laufen sechs Erweiterungen für Inhalte, Chatbot, Suche, Barrierefreiheit und Entwicklung. Jede können Sie 30 Tage kostenlos testen.
- Selbst gehostet
- Eigener API-Schlüssel
- DSGVO-freundlich
- Vorbereitet auf den EU AI Act
AI AssistantT3AIInhalte direkt im Backend schreiben, optimieren und übersetzen.
AI ChatbotT3ACEin Chatbot, trainiert mit Ihren Inhalten, der Besucherfragen beantwortet und seine Quellen zeigt.
AI SearchT3ASEine Website-Suche, die antwortet: eine direkte Antwort, daneben die Quellseiten.
AI AccessibilityT3AABarrierefreiheit prüfen, laufend überwachen und Fehler beheben, mit KI-Alt-Texten und einem Widget für Besucher.
AI LocalizationT3ALÜbersetzt die XLIFF-Label-Dateien Ihrer Extension mit KI.
AI BuilderT3ABErzeugt die Struktur einer TYPO3-Extension aus einer einfachen Beschreibung.
AI FoundationKostenlos · Open SourceDie Basis, auf der jede Erweiterung läuft.- Anbieter
- Prompts
- Berechtigungen
- Kosten
- Logs
- AI Agent
- MCP-Server