Zahlung und Erstattung

Sie bezahlen per PayPal, mit Kredit- oder Debitkarte (über Stripe), per Überweisung (Wire Transfer) oder auf Anfrage per Banküberweisung. Für Wire Transfer schicken wir Ihnen unsere Bankverbindung mit der Bestellung per E-Mail.

Wir senden Ihre Rechnung direkt nach der Bestellung an Ihre Bestelladresse. Außerdem können Sie sie jederzeit im Kundenportal unter Invoice herunterladen oder drucken.

Ja. Senden Sie uns die richtigen Angaben in einem Support-Ticket, dann passen wir Ihre Rechnung an.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung beantragen. Erstellen Sie ein Support-Ticket mit dem Grund. Zuerst versuchen wir, das Problem gemeinsam mit Ihnen zu lösen.

• Vor der Erstattung deaktivieren Sie die Lizenz und entfernen das Produkt.
• Keine Erstattung gibt es für Käufe nur zur Evaluierung (dafür gibt es den kostenlosen Test) und für Probleme durch Extensions anderer Anbieter.
• Transaktionsgebühren werden nicht erstattet.

Mit der Erstattung endet die Lizenz. Alle Bedingungen: AGB.

Nein. Wir erstatten nur auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ist das nicht möglich, erhalten Sie stattdessen ein Guthaben für einen späteren Einkauf.

Nach einer erfolgreichen Bestellung sehen Sie die Meldung „Your order was placed successfully“ und erhalten dieselbe Bestätigung per E-Mail. Den Status prüfen Sie jederzeit im Kundenportal unter Subscription. Ist eine offene Bestellung unklar, senden Sie uns die Bestellnummer in einem Support-Ticket.

AI Credits sind nach dem Kauf nicht erstattungsfähig, mit einer Ausnahme: Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erstatten wir den vollen Betrag, wenn von diesem Kauf noch nichts verbraucht wurde. Teilweise genutzte Guthaben werden nicht erstattet.